プライバシーポリシー
※本翻訳はAIによるものであり、参考情報としてご利用ください。
当ホテルでは、ロイヤルホテルグループおよび株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメントが、独立した個人情報取扱事業者として、お客様の個人情報を取り扱います。
両社による個人情報の取扱いの詳細については、以下をご参照ください。
l 株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント 「個人情報保護方針」
https://www.okura-nikko.com/ja/privacy-policy/
l ロイヤルホテルグループ 「【個人情報保護方針、プライバシーポリシー等】
以下をご覧ください。
ロイヤルホテルグループおよびその傘下ブランドは、お客様のプライバシーを尊重いたします。本通知は、当グループおよび傘下ブランドのウェブサイトに適用されるプライバシーポリシーを説明するものです。個人情報の具体的な取り扱いについては以下に記載し、収集時にも通知いたします。 【バージョン更新：2025年8月1日】
利用規約
個人情報の収集について
ロイヤルホテルグループおよびそのブランドのウェブサイトでは、顧客サービスおよびマーケティングなどの目的で、氏名、住所、メールアドレス、決済カード情報などの個人情報を収集することがあります。情報を提供いただく際には、その目的を明確にご案内いたします。これらの情報により、より質の高いサービスの提供、契約の履行、またはお問い合わせへの対応が可能になります。
収集方法：
- オンライン宿泊予約
- オンラインレストラン予約
- オンラインショッピング
- ニュースレターの購読
- 会員登録
- お問い合わせフォーム
- その他（例：電話予約）
収集される可能性のあるデータには、氏名、性別、ID/パスポート番号、生年月日、国籍、居住国、連絡先住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、クレジットカード情報などが含まれます。必要な情報をご提供いただけない場合、一部サービスを提供できない可能性があります。
個人情報の利用について
収集した個人情報は、明示された目的に限定して使用されます。お客様の同意なしに他の目的に使用されることはありません。ただし以下の場合を除きます：
- 法令に基づく必要がある場合
- 法的権利の行使または訴訟対応
- 不正行為・違法行為・安全への脅威などに対する調査または対応
個人情報の共有について
ロイヤルホテルグループおよびその傘下ブランドのウェブサイトでは、予約の実施、取引処理、お問い合わせへの対応、統計分析などの目的で、グローバルなロイヤルホテルグループの関連会社または認可された第三者とお客様の個人情報を共有することがあります。共有される情報は必要最小限にとどめ、それ以外の目的での使用は固く禁止されます。
保存期間・地域・方法
- 保存期間：情報の収集目的に必要な期間、または法令・契約に基づく期間を経た後、削除または匿名化されます。
- 保存地域：台湾国内および適法な海外サーバーにて処理・保存されます。
- 保存方法：手動または自動化により処理され、TLS／SSL暗号化、アクセス制御、情報セキュリティ監査等の技術・手続きが講じられます。
個人情報の安全性
当社では、お客様の個人情報が紛失・誤用されないよう、法律に準拠した安全対策と機密保持手続きを実施しています。例として、インターネット経由で送信されるクレジットカード情報には暗号化が施されます。
クッキーおよびパーソナライズについて
当社では、言語や地域の設定を記憶するためにクッキーを使用し、より良い利用体験を提供しています。クッキーは利用端末の他の情報にアクセスすることはできず、ブラウザの設定で無効にすることが可能ですが、その場合は一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
個人情報へのアクセス
お客様は以下の権利を有します：
- 開示または閲覧の請求
- 複製の提供請求（実費を請求する場合があります）
- 訂正または追加の請求
- 収集、処理または利用の停止請求
- 削除の請求
以下の方法でご連絡いただけます：
- ロイヤルホテルグループのサブスクリプションページ
- 各ホテルのお問い合わせフォーム
- 氏名・メールアドレス・ご要望内容を添えてカスタマーサービスへメール
- 各ホテルのカスタマーサービス専用電話番号へのお電話
プライバシー通知の改訂
本通知は予告なく改訂されることがあり、内容は当ウェブサイト上で随時公表されます。個人情報処理の変更がある場合も、同様にお知らせいたします。
お問い合わせ
各ホテルのフォームまたはメールアドレスをご利用の上、連絡先情報およびプライバシーに関するご要望を記載してお問い合わせください。