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​国際認証最新版ISO9001&ISO14001取得継続によるSDGs12目標達成

​国際認証最新版ISO9001&ISO14001取得継続によるSDGs12目標達成
 

ホテルロイヤルニッコータイペイ(総支配人 笹谷久雄)は、国際標準化機構(ISO)が定める国際標準のISO9001:2015(品質マネジメントシステム最新版)、ISO14001:2015 最新版(環境マネジメントシステム最新版)の二つの認証を取得しており、更にHACCP(食品安全システム)の認証は2011年に取得以来毎年更新してきております。ISOマネジメントシステムのPDCAサイクルによりSDGs「Sustainable Development Goals(持続可能な開発目標)」の17目標のうち、当ホテルは12目標を達成し続けております。

ホテルロイヤルニッコータイペイは、ゲストに対する質の高いサービスを提供することのみならず、環境と食品安全という観点からも高い品質を維持し、今後も継続していくことを目標としております。

ISO(国際標準化機構)はスイスに本部を置く国際規格を策定するための非政府機関で、今回の認証取得に当たって、特に近年の環境問題対策を重視したISO14001:2015最新版取得の規格の要求にあったマネジメントシステムを社内で構築し実行していること、更にISO9001と統合運用していることが、世界的規模を誇るJAS-ANZ認定機関に登録された審査機関であるTQCSIによって高く評価され認められたものです。 

ISO9001:2015【品質マネジメントシステム最新版》 
■  良いサービスをいかにして提供するか、多様な顧客ニーズにいかにして応えるか、そのような意識を全従業員でどのように共有するか、などプロフェッショナルな最高のサービスを提供できるようにすること。
■ 高水準サービス維持のため、全従業員に必要なSOP教育とトレーニングを実施して持続させていくこと。 
■ 経営ビジョン、法令順守(コンプライアンス)の推進、目標を明確に設定し、継続化してKPI(主要業績評価指標)が達成できるようにすること。
■   マネジメントは、常にPDCA実効性の確認と検討し、顧客満足度を向上すること。 
■   安全確保のためにリスクマネジメントの徹底により、リスク発生を事前に防止できる適切な手段を持つことに尽力すること。 
■   経営者は、顧客満足のみならず、従業員満足にも注目し、各自の仕事の品質に対する責任を持つことにより、社会的信頼と企業の価値を高めること。


【食品の衛生管理と安全性品質管理】
■   HACCP(Hazard Analysis and Critical Control Point=危害要因分析重要管理点)を遵守し、徹底された高品質な衛生管理のもと安全な食品等を供給することが義務付けられていること。 
■   ISO国際基準に則った食品安全マネジメントチームが、食品納入から消費時点までの食品安全の徹底した確認と管理がなされていること。
■ 従業員の衛生意識と管理の徹底、そして責任の明確化がされていること。

ISO14001:2015 【環境マネジメントシステム】
■   品質、サービス、食品安全の管理において顧客への期待を満たす一方、環境リスクの低減・回避、省エネルギー・省資源によるコスト削減などを改善し、当ホテルのビジネスにおける全ての環境影響を特定し、改善を図りながら生態系を持続可能な形で保護と管理をしていくこと。 
■ SDGs 「持続可能な開発(Sustainable Development Goals)」の実施指針は、ISO14001の基本のPDCAそのものであるため、同時運用が可能であり、当ホテルができる「地球によい社会」「より良い世界」を目指そうという国際的な取り組みを実施継続すること。
■   CSR(企業の社会的責任/: Corporate Social Responsibility)からSR(組織の社会的責任:Social Responsibility)へ移行しつつ、人類社会や地球環境への貢献活動として、ホテルロイヤルニッコータイペイが実施した39万cc献血のようにこれからも積極的に社会貢献と地球環境への改善を行っていくこと。 

上記が、ホテルロイヤルニッコータイペイ独自のマネジメントシステムとして 1)全ての部署においてSOPが明確にマニュアル化されていること、2)継続的にPDCAが遂行されていること、3)この二つのISOが継続的に運用されていること、が国際基準として評価されました。 

この両ISO国際認証とHACCP認証により、ホテルロイヤルニッコータイペイは、SDGsの17目標のうち12目標を達成し、一企業として社会貢献及び環境に対して責任を持って持続可能なホテル運営を誠実に行い、お客様を満足させていることが証明できたと信じています。ホテルロイヤルニッコータイペイは従業員一同、誇りをもってこれからも常にお客様の期待以上のサービスが提供できるよう努力をして参ります。